На самом деле хамы — глубоко несчастные люди.

Как правило, их никто по-настоящему не любит, ими никто по-настоящему не интересуется, они совсем не умеют привлекать к себе внимание хорошими поступками и добрыми эмоциями — и поэтому они, как маленькие дети, ведут себя чем похуже.

Лишь бы заметили. Лишь бы обратили внимание.

В то, что их кто-то может полюбить, они уже и сами не верят.

Когда в многолюдном, шумном, суетливом городе на твоей дороге неожиданно возникает хам — тебе некогда размышлять о его горемычной судьбе, тяжелом детстве и безответственных родителях.

В ответ на порцию грубости мы теряемся, или — грубим в ответ, или — молча обижаемся, или — смеемся хаму в лицо, словом, реагируем эмоционально.

А это значит, подпитываем хама на весь оставшийся день — потому что именно наши эмоции в его сторону и составляют предел его хамских мечтаний.

Недополученные в любви близких и друзей, эмоции нужны ему как воздух — пусть даже негативные.

Поэтому главное правило поведения с хамами — никаких эмоций.

Это довольно трудно — потому что мы раздражаемся в тесных автобусах, устаем на забитых автомобилями проспектах, нервничаем на работе, волнуемся дома…

Еще минута — и мы сами начнем хамить всем направо и налево. Эмоцию так и хочется куда-нибудь выплеснуть. Не на детей же, правда?

И тем не менее — именно на хама нельзя выплескивать вообще никаких эмоций.

Все — четко по инструкции:

1. Спокойно и терпеливо выслушайте хама — пусть выговорится.
2. Посмотрите на него строго и спокойно, так, как смотрят классные руководители после восьми уроков на нашкодившего троечника.
3. Ничего не отвечайте и не ввязывайтесь в спор — хам изгаляется только для того, чтобы спровоцировать вас на ответную, как можно более сильную эмоцию. Поэтому ваше самое действенное оружие — равнодушие.
4. Если нет возможности промолчать (а вы хорошенько поискали эту возможность?) — вне зависимости от содержания хамской эскапады попросите адресанта выбирать выражения и прекратить истерику. Ни в коем случае не обнаруживайте, что вас интересует тема, поднятая хамом, или что вас задели его слова в ваш адрес.
5. А теперь самое сложное — погасите раздражение внутри себя. Вы должны понимать: ни одно слово, произнесенное, хамом, не имеет никакого отношения ни к вам лично, ни к вашей жизни, ни к окружающей вас обстановке, ни вообще к реальной действительности.

И сразу же его пожалейте. Потому что счастливый человек — он не может быть хамом. А несчастный — всегда пожалуйста.